Puxe seu Tablet para mais perto.

Vamos conversar sobre o assunto.

Para lembrar a todos os desavisados os consumidores de 2014 são hoje, os nossos adolescentes, um público acostumado a conviver cercado por um emaranhado incontrolável de informações, formado na volatilidade das redes sociais, em outro momento na troca de conteúdo com a sua comunidade, algumas vezes na inserção de conhecimento gerado nas instituições de ensino, ou ainda recebendo a avalanche de apelos emocionais de consumo, que chega a eles através dos celulares e dos programas vinculados nos meios de comunicação tradicionais.

Atualmente convivemos com a extenuante encomenda de compreender a atribulada vida existente entre as enxurradas de informações provenientes dos monitores dos inúmeros modelos de equipamentos de informática e os olhares atentos dos seus jovens usuários, com os dedos de prontidão para interagirem com o mundo.

Neste segmento de mercado, como qualquer outro, existem os mais diversos aspectos conflitantes, porém este apresenta suas peculiaridades, pois, apesar de um nível de relação social superior às das gerações anteriores, os jovens usuários frenéticos dos computadores e seus aplicativos de integração, ficam por conveniência alienados às informações que não os afetam no dia a dia, como por exemplo, notícias econômicas, sociais, de segurança e da maior parte da comunidade em que os grupos estão inseridos, exceção aos que pertencem aos seus grupos de relacionamento virtual.

Para as empresas com interesse em vender seus produtos e serviços para este público é fundamental iniciarem um plano de ação para permanecerem sempre próximas do cotidiano dos seus clientes, para isso passa a ser vital seguir alguns procedimentos, por hora, básicos, mas podem se tornarem complexo ao longo da implantação, como:

• Inserir a empresa nas redes sociais;

• A área comercial estar apta para interagir com os interesses dos jovens através das redes sociais;

• A gestão do negócio deve aprender a divulgar seus produtos e serviços para os diversos tipos de clientes, através das redes sociais e de outros meios na Internet;

• A empresa precisa ter o cuidado de oferecer atrativos compatíveis com o ambiente dos mais variados nichos de mercado;

• As diversas áreas da empresa e seus responsáveis necessitam compreender e praticar a adequação periódica dos produtos e serviços às novas realidades de consumo dos seus clientes, virtuais ou presenciais;

• Rever os quatro “Ps de Marketing”, preço, produto, ponto de venda e promoção, devem ser encarados em 3 dimensões, no espaço físico da empresa, nas redes sociais e nas diversidades das comunidades de consumo desejadas;

• Reposicionar os 5 “Ps da estratégia”, o planejamento (alterar rotas e rever conceitos), o pretexto (as táticas), o padrão (mutação constante dos fluxos de ações), a posição (tentar prever as necessidades do mercado), e a perspectiva (fazer com que todos na empresa compreendam o novo mercado).

A lista de procedimentos para a acomodação do negócio neste ambiente de consumo irá crescer continuamente, independente do desejo empresarial, assim, a gestão das empresas precisa extrapolar o ambiente conhecido e seguro, para ultrapassar as barreiras do comodismo, e se aventurar pelas redes sociais e suas infinitas relações sociais e comerciais.

1. Planificar todas as dívidas da empresa, atrasadas ou não, reconhecendo as instituições credoras, bancos ou empresas, os valores totais, o valor e a quantidade das parcelas e as taxas de juros, de cada uma das instituições.
2. Elaborar o demonstrativo de resultados do exercício do último mês, para identificar o potencial financeiro, através do resultado da empresa, se lucrativa ou não.
3. Identificar os limites financeiros e as datas de pagamentos com o suporte do fluxo de caixa mensal.

• Formar os preços de venda de forma correta, com a determinação do índice de comercialização para cada produto ou serviço.
• Limitar a recomposição do estoque à realidade das vendas.
• Reestruturar os valores e os prazos das parcelas das dívidas contratadas até o limite planejado, ou possível, através de negociações com os credores.
• Fomentar o aumento das vendas até o limite financeiro imposto pela projeção mensal dos custos das mercadorias vendidas.
• Fechar todos os “ralos” da empresa, que podem estar escoando recursos financeiros e humanos, importantes para o saneamento proposto.
• Manter a constante e diária administração do fluxo de caixa, reposicionando o negócio de acordo com a projeção da variação semanal do saldo de caixa, ou seja, planejar as ações necessárias para recompor o saldo de caixa.
• Planejar o destino dos recursos financeiros para que a empresa continue a atender as necessidades de estoque, de capital de giro e também da reestruturação das dívidas.

Nos desktops, notebooks, netbooks, tablets, tudo está na tela do computador e na frente de cada um dos futuros personagens da nossa história. Complementando esta paisagem, lá estão os amigos, parentes e bichinhos de estimação, para apreciarem um jogo, um filme, as centenas de músicas e até a apostila, caderno, ou aplicativo com a matéria que está estudando, tudo ali, disponível, junto e de uma só vez, naquele momento.

Imagine esta mesma pessoa, um jovem acostumado a conviver com centenas de informações atraentes ao mesmo tempo, passando por seus olhos, convidando-os para a vida, trancafiado em uma sala de aula.

E ainda, para piorar, convivendo com uma matéria exposta, no quadro branco, ou negro (verde), por um professor, cercado por colegas iguais a ele, dentro de quatro paredes, e observando uma porta que chama a todos para aproveitarem o mundo do lado de fora.

Uma chatice, que pode ser interrompida por alguns lampejos de interesse, isto se a matéria e o professor conseguirem, juntos, atenderem as expectativas do aluno naquele instante do dia.

Que tal mudar o ambiente?

Ajustar o habitat escolar, conforme o dia a dia dos alunos, ou seja, tudo acontecendo ao mesmo tempo.

Como poderia ser isto?

A criação do mestre de cerimônias, o professor, ávido em transmitir informações suficientes para a construção sistemática do conhecimento sobre a matéria.

Apresentação de um plano de aula, integrado e interessante, explicando sobre a importância do assunto para a vida social, cultural e profissional do aluno, exposto a todos com uma semana de antecedência, a matéria enviada dois dias antes da apresentação, com o marketing adequado para atrair os clientes – alunos, ao assunto a ser apresentado.

Na sala de aula:

• Um quadro informativo da matéria, com ou sem apoio de um aplicativo para expor a matéria,
• Outro quadro com informações dinâmicas complementares sobre o assunto, através de uma sala virtual de bate papo entre alunos e professores, online ou não.
• Alunos esperando para participarem do evento, isso mesmo, a aula precisa ser o evento mais aguardado para àquela hora do dia.

Para a implantação destas mudanças a escola precisa ser um shopping de informações atraentes, que visa à geração de aprendizado e conhecimento de forma contínua, direcionada a inovação.

Os professores – vendedores da informação, que em cada matéria – loja, buscam os melhores produtos ou serviços para atenderem as necessidades dos seus alunos – clientes.

Imagine a disputa pelo espaço de divulgação, entre a aula de desenho geométrico e a de história, no quadro de planos de aula para a semana.

As aulas estariam mais próximas da realidade do mundo de hoje, disputando palmo a palmo o interesse do aluno, com as demais atividades do cotidiano.

Os sites de negócios que até pouco tempo se contentavam em entenderem o gigantesco emaranhado de engrenagens que movimentam o mercado da Internet, e após isso, se adequarem, o mais rápido possível, para comercializar seus produtos e serviços, o que causou inúmeras revoluções nas áreas de logística, comercial e financeira das empresas, agora, após os tsunamis de informações geradas, visualizam a possibilidade de obterem lucros além da simplista relação comercial ditada pelas compras e vendas de produtos e serviços.

Este divisor de águas tem por marco histórico os novos negócios na Internet como: a corretagem, assinaturas, adesões, vendas de anúncios, leilões e tantos outros que surgiram nos últimos três anos.

Por necessidade de sobrevivência no mercado da web, todos correram atrás do entendimento das atuais expectativas de fornecedores e consumidores, referente a tudo que está disponível hoje para se comercializar com algum lucro.

O constante, alucinado e modificado aprendizado, assimilado direta ou indiretamente pelo mercado, com os mais diversos tipos de negócios da web, que por sua vez procura acompanhar o dinamismo destas surpreendentes redes de informações, que se expandem até o limite de armazenagem e compreensão do conhecimento adquirido, empurra os negócios para horizontes ainda desconhecidos, que somente a evolução da web poderá permitir a sua decodificação.

Em outras palavras, o presente depende do futuro das tecnologias.

Isto faz do cliente internauta o avatar do mundo comercial digital, que assume o seu papel de consumidor e participante ativo das diversas alternâncias comerciais, em um momento consumindo e em outro nutrindo os sites e portais por onde navega, causando a criação de inúmeras variações de negócios na web.

O crescimento do número de vezes que o avatar consumidor acessa os sites e portais presentes na Internet estimulam o aumento de investimentos em tecnologia por parte das empresas, a cada clique, mais sedentas por novos nichos de mercado e seus clientes.

Este é o círculo vicioso das tecnologias da informação e comunicação que está formado, e todos nós, querendo ou não, pertencemos e estamos definitivamente envolvidos por ele. 

Ofertar ao mercado algo inovador requer do empreendedor um aguçado sentido de compreensão do mercado, e se for acompanhado do poder conquistador da emoção, com todos os cinco ou seis sentidos sintonizados com a idéia de atender a demanda, o caminho do sucesso será mais fácil.

Assim, os envolvidos com o negócio, direta ou indiretamente, desde os clientes, até os empregados, em todos os níveis da organização, podem sentir o êxtase do privilégio de dispor em primeira mão de uma nova criação.

Como sintetiza a frase de uma criança mimada.

- Eu tenho, e você, ainda não!

O maior estímulo para a empresa fazer da inovação um objetivo a ser constantemente perseguido, é o de surpreender o mercado, sentir o orgulho de ter antecipado um real desejo dos consumidores, e se o lucro fizer parte desta história, com a inclusão do reconhecimento do universo empresarial referente à sua imagem inovadora, tudo ficará ainda mais emocionante.

Para chegar ao estágio de Empresa Inovadora, a organização certamente já deve ter passado pela fase de perceber a influência da pressão do meio ambiente, e das relações sociais, culturais e econômicas, que modificam e fazem oscilar os parâmetros de consumo dos produtos e serviços, e ainda provoca a adequação dos demais recursos que cercam a sua comercialização.

Esses argumentos deveriam incitar as empresas a reverem seus conceitos mercadológicos, quase que as obrigando a direcionar recursos ao desenvolvimento e manutenção do ambiente propício a criatividade entre os seus colaboradores.

Entretanto, a inovação sofre com corporativismo capitalista, onde poucos funcionários têm a exclusiva função de criar, e muitos obstinados, além de realizarem suas atividades diárias, também encontram um tempo para pensar, criar e desenvolver novos, atraentes e lucrativos produtos e serviços, colocando em risco seus empregos, apesar do provável lucro a ser obtido com suas inovações.

A realização desta tarefa, de adquirir conhecimento a cada nova forma de onda formada a partir da rede de conhecimento, e, depois transformar as idéias inovadoras em produtos e serviços igualmente novos e lucrativos, não depende apenas do envolvimento e conhecimento técnico dos funcionários, mas também da facilidade do acesso deles aos canais e filtros de informações geradas na empresa e fora dela.

Somente para lembrar, além da informação, do conhecimento e da vontade estimulada em promover a inovação, o fator tempo nem sempre joga a favor do seu time, para trazê-lo como reforço é preciso estar com um olho voltado para o desejo do cliente e outro para os limites da empresa e seus empregados, pois a emoção de hoje pode significar uma simples lembrança insensível amanhã.

1. Reduzir os níveis de compras mensais ao mínimo possível, para recompor os estoques. Impor limites de endividamento.
2. Rever a necessidade de estoque, inserir os controles de estoque de segurança e mínimo. Estar atento ao planejamento estratégico de vendas.
3. Realizar mais de 90% das compras, junto a fornecedores, a prazo. Negociar sempre com os fornecedores, procurando alternativas mais favoráveis para o negócio.
4. Compras a vista, somente as que forem realmente estratégicas, financeiramente e mercadologicamente.
5. Incentivar as vendas a vista.
6. Promover junto à área de vendas obstáculos atrativos para reduzir os prazos de pagamento.
7. Ajustar os preços de venda, através dos instrumentos de precificação, como a análise do custo alvo e do valor econômico gerado pelos produtos ou serviços comercializados.

Atualmente um novo e surpreendente inventor e empreendedor, Steve Jobs, com o suporte de centenas de cientistas, também criativos e inovadores, com a disponibilidade de recursos financeiros e técnicos da sua empresa, a Apple, nos EUA, reacendem a possibilidade de gerar e distribuir, agora a energia dos novos tempos, a informação.

Na verdade isto não é inovador, mas a forma de atender as mais diversas necessidades dos clientes tem a possibilidade de ser.

Para quem reinventou o computador pessoal, o celular e os tablets, assim como aconteceu com as lâmpadas de Edison, Jobs segue o mesmo caminho de 120 anos atrás, para aproximar produtos e serviços, atraindo ainda mais clientes para o seu negócio, garantindo o livre e fácil acesso para todos, estocando, gerando, distribuindo e comercializando de forma inteligente a informação.

É evidente que a evolução das tecnologias dos smartphones, com o apoio dos tablets, além dos netbook, notebooks e claro os remanescentes desktops, presentes nas empresas e nas residências, oferecem a demanda necessária para o sucesso de um datacenter que disponibiliza as informações que todos querem, através da integração dos aplicativos para acessá-las.

O que vinha acontecendo com grande parte dos consumidores, empresários e pessoas em suas casas, era a desconexão entre a informação e as interfaces das tecnologias da informação e comunicação disponíveis para sua utilização.

Agora, talvez, a Internet comece a ser mais compreendida comercialmente, por parte dos empreendedores ressabiados sobre as reais possibilidades comerciais da sempre crescente e descompromissada rede mundial de internautas.